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Aide - Questions fréquentes
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:: ATTRIBUTION DES PLACES :
Grâce à l'interface de vente en ligne MonTicket.re, deux choix s'offrent à vous
:
Placement automatique
Automatiquement, le système vous attribue les meilleures places disponibles dans
la catégorie sélectionnée.
Placement sur plan
A partir du plan de la salle, vous sélectionnez à votre guise vos places
préférées, en cliquant sur la position du siège de la catégorie de votre choix.
:: RECEPTION DE MES TICKETS :
MonTicket.re a choisi pour vous, la technologie billetterie la plus confortable
du marché. En effet, grâce au e-ticket, vous pourrez dés le paiement de vos
places effectué, recevoir par email au format PDF vos tickets.
Ces e-tickets sont alors imprimables sur une imprimante couleur ou noir et
blanc.
L'impression doit se faire sur une feuille blanche vierge recto-verso, au format
A4.
Chaque ticket utilise un code à barres unique, qui sera scanné et contrôlé à
l'entrée du lieu de la manifestation.
Dans le cas où vous n'auriez pas d'imprimante, vous pourrez opter pour
le retrait des places au guichet de la salle
(sur présentation d'une pièce d'identité de l'acheteur) ou choisir de recevoir les tickets
par envoi postal payant (cf. tarif depuis interface de vente en ligne).
Je n'ai pas reçu mes billets ?
Vérifiez vos courriers indésirables ou spam de votre messagerie, le message
d'envoi peut s'y trouver. Afin de l'éviter pour vos prochains achats, merci de
mettre info@monticket.re dans vos
contacts.
Dans le cas de non réception des billets, merci de nous faire une demande sur
info@monticket.re
:: ANNULATION / REMBOURSEMENT SPECTACLE :
En cas d'annulation du spectacle par la production, vous pourrez simplement
effectuer votre demande de remboursement depuis notre formulaire en ligne.
L'ouverture des demandes de remboursement en ligne ne pourra se faire qu'à
compter et uniquement à la date indiquée par la production.
::AUTRES QUESTIONS :
N'hésitez pas à nous contacter :
- Par email
- Par téléphone 0892 707 974 (0,31€/min)
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